اختلال بانک ملی و مشکل در ثبت برخی تراکنش‌ها طی روزهای اخیر باعث نگرانی تعدادی از مشتریان این بانک شد؛ حالا با بازگشت تدریجی خدمات، مهم‌ترین سوال کاربران این است که تکلیف پول‌های کسرشده، تراکنش‌های ناموفق، مغایرت حساب‌ها و خسارت احتمالی مشتریان چه خواهد شد.

بانک ملی ایران فرآیند اصلاح و به‌روزرسانی صورتحساب برخی مشتریان را ادامه می‌دهد؛ در تازه‌ترین مرحله، اطلاعات تراکنش‌های مربوط به ۲۱ تیرماه ۱۴۰۵ در گردش حساب مشتریان درج می‌شود. بانک ملی تأکید کرده است این اقدام درباره تراکنش‌های ۲۱ تیر صرفاً برای تکمیل صورتحساب است و به‌خودی‌خود تغییری در مانده حساب ایجاد نمی‌کند. همزمان تراکنش‌های اعمال‌نشده ۴ تیر نیز در حال ثبت است که در این بخش، مانده حساب برخی مشتریان می‌تواند به‌روزرسانی شود.